返金ポリシー
沖縄ハートランドソルト（株式会社カヤックゼロ）の返品・交換および返金の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
お客様のご都合による返品・交換
当店では食品を取り扱っておりますため、商品到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
商品の内容量・原材料・お届け方法は各商品ページに記載しております。ご注文の前にご確認ください。
商品に不具合があった場合
次の場合は、送料当店負担にて交換または返金の対応をいたします。
- 商品が破損・汚損していた場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- 数量に不足があった場合
お手数ですが、商品到着後7日以内に、当店お問い合わせフォームより次の内容をお知らせください。
- ご注文番号
- 該当する商品名
- 状態が分かるお写真（破損・汚損の場合）
内容を確認のうえ、交換品の発送または返金のお手続きについて、当店よりご連絡いたします。商品の廃棄は、当店からご連絡を差し上げるまでお待ちください。
ご注文のキャンセル
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより、ご注文番号を添えてご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできません。何とぞご了承ください。
返金の方法と時期
返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へのご返金となります。
当店での手続き完了後、お客様のご利用明細やご口座に反映されるまで、決済会社の締め日により数日から2週間程度お時間をいただく場合がございます。
なお、返金の対象は商品代金および送料です。
お届け先の誤りによる返送
ご入力いただいたご住所の誤りや、長期のご不在により商品が当店に返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
離島より発送しており、再発送には日数を要しますので、ご注文時にお届け先のご確認をお願いいたします。
お問い合わせ先
株式会社カヤックゼロ
〒907-0004 沖縄県石垣市登野城510
電話：0980-87-0778（営業時間 9時〜18時／定休日 毎月第3火曜日、その他不定休）
お問い合わせ：当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。